FAQ
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt:
📦 5 bis 10 Werktage
Je nach Produkt und Auslastung unseres Logistikpartners kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen.
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2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.
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3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
📧 support@hendawico.com
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4. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ist oder falsch geliefert wurde?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
📧 support@hendawico.com
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5. Meine Bestellung ist nicht angekommen – was tun?
Sollte Ihre Bestellung nach 30 Tagen nicht eintreffen, bieten wir:
• eine kostenlose Ersatzlieferung
Oder
• eine vollständige Rückerstattung
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6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ăśber unsere sicheren Zahlungspartner akzeptieren wir:
• Twint
• Visum
• Mastercard
• Nachfinanzvergütung
• Weitere übliche Zahlungsmethoden (je nach Verfügbarkeit)
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7. Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
• der Artikel beschädigt ist
• defekt ist
• falsch geliefert wurde
• oder nicht angekommen ist
Ein Umtausch aufgrund von „Gefällt mir nicht“ oder falscher Auswahl ist leider nicht möglich.
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8. Wie kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Support steht Ihnen jederzeit zur VerfĂĽgung:
📧 support@hendawico.com
Wir beantworten alle Nachrichten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.